Garantie & Klachten

Garantie

Bij Levi & Meli vinden we kwaliteit erg belangrijk. Daarom vallen alle producten die je bij ons koopt onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten bij normaal gebruik.

Ondanks dat wij iedere bestelling met zorg controleren en verpakken, kan het helaas voorkomen dat een artikel tijdens het transport beschadigd raakt of dat er sprake is van een productiefout.

Is er iets mis met jouw bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via info@leviandmeli.nl. Valt het probleem binnen de garantievoorwaarden, dan zorgen wij uiteraard kosteloos voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of – indien nodig – terugbetaling.

Klachten

Wij doen er alles aan om je een fijne winkelervaring te bieden. Ben je toch niet tevreden over een artikel of onze service? Laat het ons dan weten. We helpen je graag verder.

Stuur een e-mail naar info@leviandmeli.nl en vermeld daarbij:

• Je ordernummer.
• Een duidelijke omschrijving van de klacht.
• Duidelijke foto’s waarop het probleem goed zichtbaar is (indien van toepassing).

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen inhoudelijk op jouw klacht te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

Wij adviseren om een klacht zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling aan ons te melden. Zo kunnen wij je het snelst helpen.