Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Levi & Meli
Groho, handelend onder de naam Levi & Meli
Versie: 2026
Inhoudsopgave
Identiteit van de ondernemer
Definities
Toepasselijkheid
Het aanbod
Totstandkoming van de overeenkomst
Prijzen
Betalen
Levering en verzending
Herroepingsrecht
Retourneren
Garantie
Klachten
Aansprakelijkheid
Overmacht
Privacy
Intellectueel eigendom
Toepasselijk recht
1. Identiteit van de ondernemer
Deze webshop wordt geëxploiteerd door:
Groho
Handelend onder de handelsnaam Levi & Meli
Tonnenbergerhout 7
3845 HD Harderwijk
KvK-nummer: 78264553
BTW-nummer: NL003310843B13
E-mailadres: info@leviandmeli.nl
Telefoonnummer: 0613053119
Website: www.leviandmeli.nl
Levi & Meli is een online conceptstore gespecialiseerd in baby-, kinder- en tienerkleding, schoenen, accessoires en lifestyleproducten van zorgvuldig geselecteerde kwaliteitsmerken.
2. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer
Groho, handelend onder de naam Levi & Meli.
Consument
Iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen.
Zakelijke klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Overeenkomst
Iedere overeenkomst die via de webshop tussen Levi & Meli en de klant tot stand komt.
Product
Alle artikelen die via de webshop worden aangeboden.
Retourportaal
Het online retourportaal waarmee retourzendingen eenvoudig kunnen worden aangemeld.
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Levi & Meli worden gesloten.
3.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3.3 Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door Levi & Meli zijn bevestigd.
3.5 Op overeenkomsten met zakelijke klanten kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn.
4. Het aanbod
4.1 Levi & Meli besteedt grote zorg aan het samenstellen van de webshop. Productomschrijvingen, afbeeldingen en prijzen worden met de grootst mogelijke zorg weergegeven.
4.2 Kennelijke vergissingen, typefouten of programmeerfouten kunnen Levi & Meli niet binden.
4.3 Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen en vormen geen grond voor ontbinding van de overeenkomst.
4.4 Alle artikelen worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
4.5 Wanneer een besteld artikel onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.
4.6 Levi & Meli behoudt zich het recht voor het assortiment, prijzen en acties op ieder moment te wijzigen.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en Levi & Meli de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
5.2 Levi & Meli behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daar een gegronde aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
5.3 Indien een bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventueel reeds betaalde bedragen voor niet leverbare artikelen worden terugbetaald.
5.4 Levi & Meli behoudt zich het recht voor een overeenkomst te ontbinden indien uitvoering daarvan redelijkerwijs niet mogelijk blijkt als gevolg van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
6. Prijzen
6.1 Alle vermelde prijzen op de website van Levi & Meli zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
6.3 Levi & Meli behoudt zich het recht voor om prijzen, aanbiedingen en acties tussentijds te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten.
6.4 Kennelijke prijs-, zet- of programmeerfouten binden Levi & Meli niet. Indien een product door een duidelijke fout voor een onrealistische prijs wordt aangeboden, heeft Levi & Meli het recht de bestelling te annuleren. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en een eventueel betaald bedrag wordt direct terugbetaald.
6.5 Kortingscodes zijn persoonlijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kortingscodes kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast en zijn niet inwisselbaar voor contanten.
6.6 Tenzij anders vermeld zijn kortingsacties niet combineerbaar.
7. Betalen
7.1 Levi & Meli maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van de beveiligde betaalomgeving van Mollie.
7.2 De klant kan gebruikmaken van de volgende betaalmethoden:
iDEAL
iDEAL in3
AfterPay (Riverty)
Apple Pay
Creditcard
Bancontact
Giropay
Levi & Meli behoudt zich het recht voor om betaalmethoden toe te voegen of te verwijderen.
7.3 Voor de meeste betaalmethoden worden geen extra kosten in rekening gebracht. Eventuele kosten voor achteraf betalen worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
7.4 De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of nadat de betaalprovider de betaling heeft geautoriseerd.
7.5 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal-, factuur- en adresgegevens.
8. Levering en verzending
8.1 Levi & Meli werkt samen met fulfilmentpartner Logystix voor de opslag, verwerking en verzending van bestellingen.
8.2 Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag verzonden.
8.3 Hoewel Levi & Meli en Logystix streven naar een snelle levering, zijn opgegeven levertijden indicatief. Aan een levertijd kunnen geen rechten worden ontleend.
8.4 Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de klant per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.
8.5 Het risico van beschadiging of vermissing van een bestelling gaat over op de klant op het moment van aflevering op het opgegeven afleveradres of afhaalpunt.
8.6 Levi & Meli is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douane, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar invloed.
8.7 De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
8.8 Klanten kunnen ervoor kiezen hun bestelling af te halen in Harderwijk. Zodra de bestelling gereedstaat ontvangt de klant hiervan bericht. Afhalen is mogelijk tijdens de aangegeven openingstijden of op afspraak.
8.9 Indien een bestelling niet geleverd kan worden doordat onjuiste adresgegevens zijn verstrekt, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
9. Herroepingsrecht
9.1 Consumenten hebben het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen te herroepen.
9.2 Binnen deze termijn dient de consument de retourzending aan te melden via het retourportaal van Levi & Meli of door middel van het wettelijk modelformulier voor herroeping.
9.3 Na aanmelding van de retour heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
9.4 Tijdens de bedenktijd dient zorgvuldig met de producten en de verpakking te worden omgegaan. Producten mogen uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
9.5 Indien een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan Levi & Meli deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
9.6 De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij Levi & Meli uitdrukkelijk anders vermeldt.
9.7 Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht. Levi & Meli mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de artikelen zijn verzonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
9.8 Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de wet van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
10. Retourneren
10.1 Is een bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kan de consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in artikel 9.
10.2 Retourzendingen kunnen eenvoudig worden aangemeld via het retourportaal van Levi & Meli.
10.3 De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
10.4 De consument dient het product compleet, onbeschadigd, zoveel mogelijk in de originele verpakking en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat te retourneren.
10.5 Indien een artikel beschadigd, gebruikt of incompleet wordt geretourneerd en daardoor in waarde is verminderd, behoudt Levi & Meli zich het recht voor deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
10.6 Retourzendingen blijven tot het moment van ontvangst door Levi & Meli voor risico van de consument. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt.
10.7 Wanneer na een gedeeltelijke retourzending het resterende orderbedrag onder de drempel voor gratis verzending komt, is Levi & Meli gerechtigd de oorspronkelijk verschuldigde verzendkosten te verrekenen met het terug te betalen bedrag.
11. Ruilen
11.1 Levi & Meli biedt geen directe omruilservice aan.
11.2 Wenst de consument een andere maat, kleur of een ander artikel? Dan kan het ontvangen artikel worden geretourneerd en eenvoudig een nieuwe bestelling worden geplaatst.
11.3 Door direct opnieuw te bestellen wordt de gewenste maat of het gewenste artikel direct gereserveerd, zolang de voorraad strekt.
12. Cadeaubonnen
12.1 Cadeaubonnen van Levi & Meli kunnen uitsluitend worden besteed via www.leviandmeli.nl.
12.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
12.3 Bij verlies, diefstal of beschadiging van een cadeaubon wordt geen vervangende cadeaubon verstrekt.
12.4 Eventuele resterende tegoeden blijven beschikbaar tot de vervaldatum van de cadeaubon.
13. Klantenaccount
13.1 Klanten kunnen een persoonlijk account aanmaken.
13.2 De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk omgaan met zijn of haar inloggegevens.
13.3 Levi & Meli is niet aansprakelijk voor misbruik van een account indien de inloggegevens door de klant onvoldoende zijn beveiligd.
13.4 Levi & Meli behoudt zich het recht voor een account tijdelijk of permanent te blokkeren bij fraude, misbruik of overtreding van deze Algemene Voorwaarden.
14. Productinformatie en maatadvies
14.1 Levi & Meli besteedt veel aandacht aan correcte productinformatie en duidelijke productfoto’s.
14.2 Kleuren kunnen in beperkte mate afwijken door instellingen van beeldschermen.
14.3 Veel merken hanteren een eigen pasvorm en maattabel. Wanneer een artikel groter, kleiner of oversized valt, wordt dit zoveel mogelijk vermeld op de productpagina.
14.4 Persoonlijk maatadvies of Personal Shopping wordt met de grootst mogelijke zorg gegeven. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend.
15. Garantie
15.1 Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
15.2 Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
15.3 Slijtage als gevolg van normaal gebruik, onjuist gebruik, verkeerd wassen of het niet opvolgen van het wasvoorschrift valt niet onder de wettelijke garantie.
15.4 Indien een gebrek onder de garantie valt, zal Levi & Meli het artikel kosteloos herstellen, vervangen of – indien herstel of vervanging niet mogelijk is – het aankoopbedrag terugbetalen.
16. Klachten
16.1 Levi & Meli doet er alles aan om iedere bestelling zorgvuldig te verwerken.
16.2 Is een bestelling beschadigd aangekomen of is er sprake van een onjuist geleverd artikel? Neem dan bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst contact op via info@leviandmeli.nl en stuur duidelijke foto’s mee.
16.3 Het verzoek om een zichtbare beschadiging binnen 2 dagen te melden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
16.4 Levi & Meli streeft ernaar klachten binnen twee werkdagen inhoudelijk te beantwoorden en samen tot een passende oplossing te komen.
17. Reviews
17.1 Levi & Meli hecht veel waarde aan eerlijke en transparante beoordelingen van klanten.
17.2 Klanten kunnen een beoordeling achterlaten via onder andere Trusted Shops en Google Reviews.
17.3 Levi & Meli behoudt zich het recht voor om reviews die beledigend, discriminerend, onrechtmatig, spam of aantoonbaar onjuist zijn, niet te publiceren of – indien mogelijk – te laten verwijderen.
17.4 Levi & Meli zal nooit bewust reviews aanpassen of vervalsen.
18. Persoonlijk advies & Personal Shopping
18.1 Levi & Meli biedt klanten persoonlijk advies over onder andere maatvoering, pasvorm, combinaties en collecties.
18.2 Advies kan worden gegeven via e-mail, WhatsApp, social media of tijdens een Personal Shopping-afspraak.
18.3 Hoewel Levi & Meli dit advies met de grootst mogelijke zorg verstrekt, blijft de uiteindelijke keuze van maat, kleur of artikel de verantwoordelijkheid van de klant.
18.4 Aan persoonlijk advies kunnen geen rechten worden ontleend.
19. Cadeaubonnen en kortingscodes
19.1 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden besteed via de webshop van Levi & Meli.
19.2 Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
19.3 Kortingscodes zijn persoonlijk, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
19.4 Kortingscodes kunnen slechts éénmaal worden gebruikt en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.
19.5 Tenzij anders vermeld zijn kortingscodes niet geldig in combinatie met andere kortingsacties.
19.6 Bij misbruik of fraude behoudt Levi & Meli zich het recht voor een kortingscode ongeldig te verklaren.
20. Acties en aanbiedingen
20.1 Tijdelijke acties en aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven actieperiode of zolang de voorraad strekt.
20.2 Kennelijke fouten in acties of prijsvermeldingen geven geen recht op levering tegen de foutief vermelde prijs.
20.3 Levi & Meli behoudt zich het recht voor een actie tussentijds te wijzigen of te beëindigen indien hiervoor een gegronde reden bestaat.
20.4 Wanneer een actie is gekoppeld aan een minimaal bestelbedrag en dit bedrag door een retourzending niet meer wordt behaald, kan het behaalde voordeel worden verrekend met het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
21. Zakelijke bestellingen
21.1 Zowel consumenten als zakelijke klanten kunnen via de webshop van Levi & Meli bestellingen plaatsen.
21.2 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende wettelijke bepalingen gelden, waaronder ten aanzien van het herroepingsrecht.
21.3 Levi & Meli behoudt zich het recht voor zakelijke bestellingen afzonderlijk te beoordelen en indien nodig aanvullende voorwaarden toe te passen.
22. Intellectueel eigendom
22.1 Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, video’s, ontwerpen, nieuwsbrieven, social media-uitingen en overige content op de website van Levi & Meli zijn eigendom van Groho, handelend onder de naam Levi & Meli, of worden met toestemming van de rechthebbende gebruikt.
22.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of op andere wijze te gebruiken, anders dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
23. Aansprakelijkheid
23.1 Levi & Meli is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Levi & Meli, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
23.2 Levi & Meli is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere vormen van vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
23.3 Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
24. Overmacht
24.1 Levi & Meli is niet gehouden haar verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.
24.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij internet- of telecomdiensten, cyberincidenten, stakingen, pandemieën, natuurrampen, overheidsmaatregelen, uitval van vervoerders, vertragingen bij leveranciers, stroomstoringen en andere omstandigheden waarop Levi & Meli redelijkerwijs geen invloed heeft.
24.3 Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Levi & Meli opgeschort. Indien de overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
25. Privacy
25.1 Levi & Meli verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).
25.2 De wijze waarop Levi & Meli persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beveiligt is opgenomen in de afzonderlijke Privacyverklaring op de website.
26. Toepasselijk recht en geschillen
26.1 Op alle overeenkomsten tussen Levi & Meli en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
26.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
26.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of, indien van toepassing, gebruikmaken van een erkende geschillenregeling.
27. Slotbepalingen
27.1 Levi & Meli behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
27.2 Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van het plaatsen van de bestelling, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
27.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.